Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des formations et services numériques proposés sur le présent site. Elles sont accessibles à tout client avant la validation de son paiement et leur acceptation est une condition préalable à toute commande.
1. Vendeur
- Dénomination sociale
- SOCIÉTÉ ORCA VISION
- Marque exploitée
- Mathezer Training — « Prof Digital 360° »
- Forme juridique
- Société à Responsabilité Limitée (SARL)
- Capital social
- 5 000 DT
- Siège social
- 76 Avenue Habib Bourguiba, Carthage Business Center, 2080 Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- Identifiant unique (RNE)
- 1957844N
- Activité principale
- Conseil pour les affaires et la gestion (code 74140)
- Gérant / Directeur de publication
- Azer Fatmi
- Téléphone
- +216 20 004 002
- contact@mathezertraining.tn
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des formations et services numériques de la marque Prof Digital 360° / Mathezer Training.
3. Description des produits et services
La société commercialise des formations numériques en ligne destinées aux enseignants (accès à une plateforme, vidéos, supports pédagogiques, sessions live et accompagnement selon la formule). Trois formules sont proposées :
- Formule Essentielle — accès aux modules de formation, supports pédagogiques et communauté.
- Formule Professionnelle — l'ensemble de la formule Essentielle, complété par des contenus avancés, un certificat et des mises à jour.
- Formule Premium + Accompagnement personnalisé — l'ensemble des contenus, un accompagnement individuel (coaching 1-on-1), des sessions live et un support prioritaire.
4. Prix
Les prix sont affichés en dinars tunisiens (TND) et sont fermes au moment de la commande :
| Formule | Prix |
|---|---|
| Formule Essentielle | 199 TND |
| Formule Professionnelle | 399 TND |
| Formule Premium + Accompagnement | 2 499 TND |
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la formation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme de paiement Flouci (carte bancaire nationale/internationale, e-Dinar et solutions supportées). La commande n'est validée qu'après confirmation effective du paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée par la société ; les transactions sont traitées par le prestataire de paiement agréé.
6. Modalités de livraison
Les produits vendus étant des services numériques, la « livraison » s'effectue par la mise à disposition d'un accès en ligne. Après confirmation du paiement, le client reçoit ses identifiants d'accès à la plateforme par e-mail, généralement de façon immédiate et au plus tard sous 48 heures ouvrées. Il appartient au client de fournir une adresse e-mail valide. En cas de non-réception, le client contacte le support à contact@mathezertraining.tn.
7. Politique d'annulation et droit de rétractation
La commande devient ferme dès la confirmation du paiement. S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement et dont l'exécution commence dès l'activation de l'accès, le client reconnaît et accepte que le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l'accès aux contenus activé.
8. Conditions de retour, d'échange et de remboursement
Par exception, un remboursement pourra être étudié dans les cas suivants, sur demande écrite adressée à contact@mathezertraining.tn :
- Double paiement ou erreur de facturation imputable à la société ou au prestataire de paiement ;
- Impossibilité technique persistante d'accéder à la formation, non résolue par le support, et non imputable au client ;
- Absence totale d'activation de l'accès (contenu jamais consulté).
Toute demande recevable est traitée dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
9. Obligations et engagements du client
L'accès à la formation est strictement personnel et nominatif. Le client s'interdit de partager, revendre, diffuser ou reproduire les contenus. Tout manquement entraîne la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement, sans préjudice de poursuites.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de formation reste la propriété exclusive de la société. L'achat confère un simple droit d'accès et d'usage personnel, non exclusif et non cessible.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Force majeure
La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure ou à un événement échappant à son contrôle raisonnable.
13. Réclamations et résolution des litiges
Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client à contact@mathezertraining.tn. Les parties s'efforceront de résoudre tout différend à l'amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.
15. Acceptation
La validation de la commande et du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, préalablement portées à la connaissance du client.