الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: 23 جويلية 2026

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع بيع الدورات التكوينية والخدمات الرقمية المعروضة على هذا الموقع. وهي متاحة لكلّ حريف قبل المصادقة على الدفع، ويُعدّ قبولها شرطًا مسبقًا لأيّ طلب.

1. البائع

2. الموضوع

تحدّد هذه الشروط حقوق وواجبات الطرفين في إطار البيع الإلكتروني للتكوينات والخدمات الرقمية لعلامة الأستاذ الرقمي 360° / Mathezer Training.

3. وصف المنتجات والخدمات

تسوّق الشركة تكوينات رقمية عن بُعد موجّهة للأساتذة (النفاذ إلى منصّة، فيديوهات، مساند تعليمية، حصص مباشرة ومرافقة حسب الصيغة). تُعرض ثلاث صيغ:

• الصيغة الأساسية — النفاذ إلى وحدات التكوين والمساند التعليمية والمجموعة.
• الصيغة الاحترافية — كامل الصيغة الأساسية مع محتويات متقدّمة وشهادة وتحديثات.
• الصيغة المميّزة + مرافقة شخصية — كامل المحتويات مع مرافقة فردية وحصص مباشرة ودعم ذي أولوية.

4. الأسعار

تُعرض الأسعار بـالدينار التونسي (TND) وهي نهائية عند الطلب:

تحتفظ الشركة بحقّ تعديل أسعارها في أيّ وقت، ويُحتسب التكوين على أساس السعر الجاري به العمل عند المصادقة على الطلب.

5. طرق الدفع

يتمّ الدفع عبر الإنترنت وبشكل آمن عن طريق منصّة الدفع Flouci (بطاقة بنكية وطنية/دولية، الدينار الإلكتروني والحلول المدعومة). لا يُصادق على الطلب إلاّ بعد تأكيد الدفع فعليًّا. لا تخزّن الشركة أيّ معطيات بنكية، إذ يتولّى مزوّد الدفع المعتمد معالجة المعاملات.

6. طرق التسليم

بما أنّ المنتجات المباعة خدمات رقمية، يتمّ «التسليم» عبر إتاحة النفاذ إلكترونيًّا. بعد تأكيد الدفع، يتلقّى الحريف معرّفات النفاذ إلى المنصّة عبر البريد الإلكتروني، فوريًّا في الغالب وفي أجل أقصاه 48 ساعة عمل. على الحريف تقديم بريد إلكتروني صحيح. في حال عدم التوصّل، يتّصل الحريف بالدعم على contact@mathezertraining.tn.

7. سياسة الإلغاء وحقّ التراجع

يصبح الطلب نهائيًّا بمجرّد تأكيد الدفع. وبما أنّ المحتوى رقمي يُقدَّم فورًا ويبدأ تنفيذه فور تفعيل النفاذ، يقرّ الحريف ويقبل أنّه لا يمكن ممارسة حقّ التراجع بعد تفعيل النفاذ إلى المحتوى.

8. شروط الإرجاع والاستبدال والاسترجاع

استثناءً، يُمكن دراسة الاسترجاع في الحالات التالية، بطلب كتابي يوجَّه إلى contact@mathezertraining.tn:

• دفع مزدوج أو خطأ في الفوترة يعود إلى الشركة أو مزوّد الدفع؛
• استحالة تقنية متواصلة للنفاذ إلى التكوين لم يحلّها الدعم ولا تُنسب إلى الحريف؛
• عدم تفعيل النفاذ إطلاقًا (محتوى لم يُطّلع عليه قطّ).

يُعالَج كلّ طلب مقبول في أجل 14 يومًا، بنفس وسيلة الدفع المستعملة عند الشراء.

9. التزامات الحريف

النفاذ إلى التكوين شخصي واسمي بحت. يمتنع الحريف عن مشاركة المحتويات أو إعادة بيعها أو نشرها أو نسخها. يؤدّي كلّ إخلال إلى تعليق النفاذ فورًا دون استرجاع، مع الاحتفاظ بحقّ التتبّع القانوني.

10. الملكية الفكرية

تبقى كلّ محتويات التكوين ملكًا حصريًّا للشركة. يمنح الشراء حقّ نفاذ واستعمال شخصي فقط، غير حصري وغير قابل للإحالة.

11. المعطيات الشخصية

تُعالَج المعطيات المجمّعة عند الطلب طبقًا لـسياسة الخصوصية.

12. القوّة القاهرة

لا تتحمّل الشركة المسؤولية في حال عدم التنفيذ الناتج عن قوّة قاهرة أو حدث خارج عن إرادتها المعقولة.

13. الشكاوى وحلّ النزاعات

تُوجَّه كلّ شكوى أوّلاً إلى خدمة الحرفاء على contact@mathezertraining.tn. يسعى الطرفان لحلّ كلّ خلاف وديًّا. وفي غياب اتّفاق ودّي، يُعرض النزاع على المحاكم المختصّة بتونس العاصمة.

14. القانون المنطبق

تخضع هذه الشروط لـالقانون التونسي.

15. القبول

تُعدّ المصادقة على الطلب والدفع قبولاً كاملاً لهذه الشروط العامة للبيع، التي أُطلع عليها الحريف مسبقًا.